उत्पादोंउत्पाद प्रदर्शन

सेवासेवा

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  बिक्री पश्चात सहायता

  1. उपकरण के सही संचालन को सुनिश्चित करने के लिए पेशेवर स्थापना और चालू करने की सेवाएं प्रदान करें।

  2. वारंटी अवधि के भीतर और बाहर दोनों समय कुशल रखरखाव सेवाओं का आनंद लें।

  3. हमेशा अतिरिक्त पुर्जे उपलब्ध रखें और अतिरिक्त पुर्जों की आपूर्ति संबंधी आवश्यकताओं पर तुरंत प्रतिक्रिया दें।
  

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  व्यापक समर्थन

  1. तकनीकी प्रश्नों के उत्तर देने के लिए दूरस्थ सहायता।

  2. विस्तृत संचालन नियमावली और वीडियो ट्यूटोरियल जैसे स्व-सहायता संसाधन उपलब्ध कराएं।

  3. ओमनी-चैनल ग्राहक पहुंच यह सुनिश्चित करती है कि ग्राहक बिक्री पश्चात सेवा से कई तरीकों से संपर्क कर सकें, जिनमें शामिल हैं: व्हाट्सएप, सोशल मीडिया (टिकटॉक, फेसबुक, आदि), ईमेल।

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  वारंटी और मरम्मत

  1. त्वरित प्रतिक्रिया तंत्र स्थापित करें, ग्राहकों की प्रतिक्रिया को वास्तविक समय में रिकॉर्ड करें और उसका पालन करें, और समस्या के समाधान के लिए पूर्ण प्रक्रिया सुनिश्चित करें।

  2. मरम्मत: वारंटी अवधि के भीतर और बाहर दोनों ही स्थितियों में मरम्मत सेवाएं प्रदान करना।

  3. अतिरिक्त पुर्जों की आपूर्ति: घिसने वाले पुर्जों का स्टॉक और त्वरित वितरण सुनिश्चित करें।

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  ग्राहक प्रतिक्रिया

  1. टेलीफोन के माध्यम से फॉलो-अप: उत्पाद के उपयोग और संतुष्टि को समझने के लिए ग्राहकों से नियमित रूप से फोन पर संपर्क करें और समय पर उनकी राय और सुझाव एकत्र करें।

  2. ईमेल के माध्यम से अनुवर्ती कार्रवाई: ग्राहकों को उनके उपयोग के अनुभव और सुधार संबंधी आवश्यकताओं पर किसी भी समय प्रतिक्रिया देने में सुविधा प्रदान करने के लिए ईमेल के माध्यम से अनुवर्ती प्रश्नावली या सर्वेक्षण भेजें।

  3. निरंतर सुधार: ग्राहकों की प्रतिक्रिया के आधार पर, सामान्य समस्याओं का विश्लेषण करें, उत्पाद के प्रदर्शन और सेवा की गुणवत्ता को लगातार अनुकूलित करें और ग्राहक संतुष्टि में सुधार करें।

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